10月17日，盛典瑞家装饰工程部经理、项目经理和设计师在滨江丽景进行工程竣工验收。让一行人没想到的是，女主人竟把一面锦旋交到他们手里，“放心、称心家装百姓满意品牌”12个鎏金大字，里面又藏着怎样的故事呢？

 在与女主人近20分钟的电话交谈中，笔者了解了故事的始末。女主人叫夏俊惠，在电台工作，先生是村干部。6月份拿房后，夏女士为找装饰公司犯了愁，就咨询市装饰装修协会的熟人，协会向她推荐了盛典瑞家装饰。接触过程中，夏女士对设计和报价都很满意，便签订了施工合同。8月2日开工后，正赶上市里创建精神文明，夏女士和先生都是创建工作的一线人员，整天忙得脚不沾地。直到9月中旬，夏女士只去过两次工地，都是参与工程阶段性验收的。夏女士去工地的时候，每次工程部经理、项目经理、监理和设计师都在场，很是尽心。

每当有材料进场，工作人员就打电话让夏女士去查验，她实在脱不开身就让老父亲去看了几次。

让夏女士感动的是一些细节：大热的天，工人每天自己背水到工地，没给工人买过一瓶水，让夏女士有些内疚；每次工种交接，工人都把工地打扫得清清爽爽，并用拖车把垃圾运到垃圾堆放点，有时工程监理也拿起扫帚和工人一起做卫生；在购买整体橱柜等主材时，设计师会建议她什么颜色更利于风格统一，并不推荐具体品牌……

夏女士说也许自己对装修不在行，看到的只是表面现象，如工地是否整洁，工程做得是否顺眼等。当木门安装工人也夸奖瓦工师傅手艺好，新砌的墙很平整时，夏女士听着心里很受用。隔壁的邻居自己懂水电，到夏女士家参观几次后，决定把水电线路布好后，下面的工程也托付给盛典瑞家。

 夏女士说自己是个急脾气，有时因沟通不到位，也发生过一些小误，和夏女士的急脾气相比，监理脾气很淡，用他的话说，从理解的角度为客户着想，，没有发脾气的理由了。豆女士说所有的工人都是踏踏实实、认认真真做事，每一个细节都做得很到位。从这一点上，可以看出盛典瑞家的管理很到位。

锦旗上提的字，是夏女士和先生斟酌再三定下来的。装修中所用材料环保，走进房间闻不到异味，让他们很放心；自己没花费什么精力，也挑不出什么毛病，让他们很称心；服务周到，工于细节，甚至让业主心生感动，这样的装饰公司老百姓恁能不满意呢？